【俺も向こうも】春秋航空日本で佐賀へ行けなかった件【慣れてきた】

少しさかのぼりますが、4月に春秋航空日本が片道運賃737円の就航記念キャンペーンやってたときに、今日の成田⇔佐賀を確保しておりまして。
で、本日代休取って日帰り旅行するつもりだったんですよ。

そしたら昨晩、こんなん来ました。



…機材繰りで欠航。　ｵﾜﾀ orz

てことで、行けませんでした佐賀！食べられませんでしたシシリアンライス！！見られませんでした筑後川昇開橋！！！

　　～ 完 ～

…えーと、これで終わらせるには浮いた時間を持て余すもったいないので、以下これまでに遭遇した春秋航空日本の欠航話をお送りしたいと思います。
ええ、もうネタにせんとやってられんですｗ

実は昨日受け取った欠航のお知らせで3回目でした。ｗ
　　【その1：就航日の変更に伴う欠航】
　　【その2：台風11号の影響による欠航】
　　【その3：機材繰りに伴う欠航】←イマココ
で、1回目より2回目、2回目より3回目の方が春秋航空日本側の対応にも手慣れた感が出てきましたね。俺も慣れたけど。

詳細は↓こんな感じ。

【その1：就航日の変更に伴う欠航】
　通知があった日：2014/06/17
　対象日：2014/06/30
　対象便：IJ611(成田06:30→高松)
　　　　：IJ614(高松14:10→成田)

就航10日前になって、運航体制を整えるために就航を延期します＆ちょっと減便しますというメールが来ました。

↓ありがたいメール抜粋

弊社は、予定しておりました6月27日の就航には、運航体制に準備不足があるものと判断し、本日、就航予定日を8月1日に変更することを決定いたしました。 また、１日６便の運航を行うための乗務員数は充足確保しておりますが、乗員養成の遅れにより当初計画していた乗務員数に達しない事から、安定した運航体制を維持するために、成田＝高松線を1便(IJ611/IJ 612)運休することを決めました。 （中略） 6月27日～7月31日までの成田＝佐賀、成田＝広島、成田＝高松のご予約をお持ちの方、また、6月27日～10月25日までの成田＝高松のＩＪ611/ＩＪ612便のご予約をお持ちの方には無償にて8月1日から10月25日までの間の同一路線便への振替を承ります（土曜日、日曜日、祝日など除外日はありません）。

こんときの振り替え条件は太っ腹でしたねぇ。振り替えられる期間も申請できる期間も長くて自由が利いたし、太字で示した通り除外日なし・土日祝日でも可というのには、正直「やったぜ！」と思いましたｗ
てことで、

変更前： 2014-06-30（月）　6：30発　　　IJ611便　 成田⇒高松　20Ｆ 2014-06-30（月）　14：10発　　 IJ614便 　高松⇒成田 10Ａ 　　変更後 2014-08-08（金）　11:50発　　 IJ613便　 成田⇒高松　20Ｆ 2014-08-09（土）　14:10発　　 IJ622便　 高松⇒成田　10Ａのお座席が既に埋まっておりましたので、同じ窓側の11Ａを仮押さえしております。

ばっちり土曜日も含んだスケジュールに変更してもらいました。

ちなみに最初のありがたいメールには

なお、詳細につきましては別添1～3をご覧いただきますようお願い申し上げます。

て書いてあったんですが、添付ファイルなかったですｗ
なので「添付ないよー」って返信して送ってもらいました。
あと、座席指定の扱いや振り替えの受付期間も明確じゃなくて、2度ほど電話して確認したりしました。
このころは顧客対応がまだまだ手探りな感じでしたねー。


【その2：台風11号の影響による欠航】
　通知日：2014/08/08 19:22
　対象日：2014/08/09
　対象便：IJ622(高松14:10→成田)

まぁこれはしょうがないですね。台風だもん。
ということで、その1で振り替えてもらった便で高松入りしてうどん食べてたらメールが来ました。

8月9日は台風１１号の影響により下記の対象便を欠航とすることになりました。 （中略） 誠に申し訳ございませんが、往復ご予約のうちIJ601便～IJ604便、IJ613～IJ614、IJ623～IJ624をご予約のお客様につきましては1回のみ往復とも8月31日までの同区間便への振替が可能となっております。

振り替えてもらえるのはいいんだけど、まず振り替え条件が「8月31日まで」と、1回目に比べるとずいぶん短くなりました。
ついでに就航前には設定されていた午前便(IJ 612)が就航延期時になくなって、高松便は一日一往復になっちゃったから振り替えてもらいようがなく（台風の接近具合から翌日はもっとダメ）、翌日JALで帰って、後日払い戻しの手続きしました。

↓クレジットカードで支払ってたんだけど、一か月ほどで無事組み戻されました。



【その3：機材繰りに伴う欠航】
　通知日：2014/09/29 22:27
　対象日：2014/09/30
　対象便：IJ601(成田10:55→佐賀)
　　　　：IJ604(佐賀19:40→成田)

で、今日の便。
お知らせに気づいたのが準備万端整えて寝る前だったんで、見た瞬間ガッカリでした…。

下記の便は機材繰りにより欠航となりました。ご利用ご予定でしたお客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 　 1.欠航となる対象便 9月30日　　　IJ601 　10：55発　　成田⇒ 佐賀 2.振替及び払戻の手続き方法について お手数ですが別添1に必要事項をご入力のうえ、EメールまたはFAXにてお申込み下さい。 ※お振替えまたは払戻につきましては1回のみご選択可能とさせて頂きます。 　・お振替え 　　「欠航となりました対象便」のご搭乗日より7日以内の空席のある同区間の当社便に無料で変更させていただきます。 　・払戻 　　「欠航となりました対象便のご搭乗日」より30日以内にご申請ください。恐れ入りますが30日を過ぎた場合はお受付できません。

1～2回目に比べて、変更/払い戻しの条件や受付・振替期間がずいぶん明確かつシビアになりました。フォントも中華っぽくなって読み辛くなったしｗ
ただ、春秋航空日本側も対応に慣れたおかげで、ユーザー側も淡々と手続きできようになって、楽になりました。添付ファイルの抜けもなくなったしｗ

ちなみに欠航になった＝変更/払い戻し対象は往路のIJ601なので、復路のIJ604はどうなるのかとコールセンターに電話してみたところ、あっさり「復路の分も払い戻しいたします」。不幸中の幸いでした…。

それにしても春秋航空日本、ちょっと欠航しすぎじゃないの？
これまで延べ6便予約して、そのうち4便が欠航って…。
同じLCCでもJAL/ANAの手が入ってるJetstar/Peachは安定してる気がします。
ていうか、やっぱりJAL/ANAが安心ですね。

以上、春秋航空日本欠航余話でした。
がんばれ春秋航空日本！